Refund Policy

Cancelamento de contrato - Políticas & Procedimentos

Poderá cancelar o contrato de compra/venda efectuado com a TRIPLACE, desde que o mesmo seja feito num prazo máximo de 14 dias desde que recebeu o material em causa, este cancelamento está sujeito às seguintes limitações descritas em baixo.

Não será aceite mercadoria devolvida sem uma Devolução Autorizada de Produtos (DAP). Para solicitar um DAP, deve indicar que artigo deseja devolver, o nº da encomenda original e a razão de devolução, por favor use o Formulário de Contacto deste website.

Poderá devolver qualquer artigo num prazo máximo de 14 dias a partir da data que recebeu o material em causa, desde que o mesmo se encontre selado na sua embalagem original, sem uso e sem dano, sendo que os únicos artigos que não podem ser devolvidos são revistas e livros. Quando recepcionármos a devolução, receberá um reembolso completo (incluindo o custo de envio do material para si), num prazo máximo de 10 dias úteis após termos recepcionado o material. Desde já avisamos que o cliente é responsável pelo pagamento do custo de transporte do material devolvido (se devolver o material a nosso custo, iremos debitar-lhe essas despesas).

Reembolsos

Se devolver um produto usando um DAP confirmado, ou cancelar um contrato antes de nós lhe enviarmos qualquer material, então tem direito a um reembolso. Por norma iremos devolver o seu dinheiro da mesma forma que usou para nos pagar a sua encomenda. Processaremos o reembolso o mais depressa possível, ou num prazo máximo de 10 dias úteis após termos recepcionado o material, ou desde o seu aviso válido de cancelamento (nos casos em que o contrato tenha sido cancelado antes do envio de material).